Fressnapf Bremen-Neustadt - Bremen

Michael P.

Gut der Weg dorthin war lang vom Kuhhirtenweg. Leider war auch das nicht da was wir wollten. Aber warum haben wir auch nicht angerufen. Aber wir haben etwas vergleichbares erhalten. Da war der Weg nicht ganz umsonst. Der Laden selbst ist sehr groß und wenn man etwas sucht findet man es bestimmt.

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Am 04.05.2024 war ich gegen 19:40 Uhr in der Fressnapf Neustadt Filiale.
An der Kasse gegen 19:55 Uhr hat die Mitarbeiterin mit einem Kunden diskutiert, der sichtlich die Erstausstattung seiner Katze kaufen wollte.
Der Kunde gab an, dass die Katzentoilette 10€ kostet und das dies auch so ausgeschildert ist.
Die Mitarbeiterin sagte ganz forsch „es kostet soviel, wie es die Kasse durchgibt; ich kann jetzt nicht nachgucken“.
Der Kunde wollte die Ware für 12,99€ nicht mitnehmen. Letztlich ist sie mit ihm zu dem Bereich und hat sich das angeschaut.
Vorher hatte der Kunde alles bezahlt. Es musste also ein Umtausch erfolgen.
Sie fragte ihn dann an der Kasse nach dem Kassenzettel. Er sagte er hat keine bekommen. Dann meinte sie wieder in einem unfreundlichen Ton „das kann nicht sein, gucken sie richtig, ich gebe alle Kunden den Kassenzettel raus“. Letztlich hat sie festgestellt, dass sie es in den Müll geschmissen hat und sich nicht mal für ihr Verhalten entschuldigt.
Als der Kunde den Kassenzettel dann haben wollte, zögerte sie. Er fragte insgesamt 3 mal und sie sagt einfach „eben wollten sie das auch nicht haben und jetzt wollen sie es“.
Es kann doch nicht so schwer sein eine Bonkopie zu machen.

Als ich dann dran war, sagte ich ihr, dass ich 8x eine Sorte habe und hatte 1 Dose auf dem Band gelegt.
Sie meinte erst okay.
Nach paar Sekunden sagte sie „ne ich möchte alle Dosen auf dem Band haben“.
Als wäre es so schwer auf „Menge“ zu klicken.

Gut das war noch nicht genug.
Vor mir waren 2 Kunden da. Sie haben ein vollen Einkaufswagen gehabt. Insgesamt waren die Kunden 45 Minuten (Laut Angaben) im Laden.
Dann sagt sie einfach „nein ich habe jetzt Feierabend, wir haben zu“.
Die Kunden waren 45 Min in dem Laden. Sie hat selbst 10 Minuten für ein leichten Umtausch gebraucht. Wir hatten 19:10 Uhr.
Ich habe ihr dann gesagt, dass ich ihr Verhalten absolut unprofessionell finde. Sie ist nicht durch den Laden gelaufen oder hat allgemein eine Info wie „Bitte kommen sie an die Kasse“ o.ä. ausgesprochen. Sie war sehr respektlos in ihrem Ton und unprofessionell. Die Kunden mussten den vollen Einkaufswagen einfach so stehen lassen. Ich finde das einfach unglaublich. Nur diese Mitarbeiterin zieht die Bewertung der kompletten Filiale runter.
Die Filialleitung ist eigentlich immer sehr nett. Daher verstehe ich nicht wie sie so jemanden einstellen konnte. Ihr Umgang war unglaublich. Insgesamt habe ich 3 Kunden den Hinweis gegeben beim Futterhaus im EDU einzukaufen.
Da wird man zumindest freundlich behandelt.

Insgesamt bin ich der Meinung, dass sich bei ihr was ändern muss. Ob sie an einer Schulung teilnimmt, wie man freundlicher wird oder ob sie Kunden für immer meidet, ist ihr Problem.

S. E.

Dieser Laden stinkt und hat eine unfreundliche Marktleitung die über Kunden herzieht.
Kann mich den weiteren negativen Bewertungen nur anschließen und werde hier nicht mehr einkaufen sondern zur freundlichen Konkurrenz gehen und das ab sofort immer. Der Kundenservice hat so nachgelassen. Die Marktleitung antwortet frech und pampig. Auch das geht ganz nach oben in die Führungsetage.

Thomas O.

Sehr gute Auswahl an Katzenzubehör und Futter, aber leider zu erhöhten Preisen gegenüber dem Wettbewerb.
Schade....

Eier E.

Ich fand das Fressnapf in Bremen Duckwitzstraße früher besser dort gab es mehr Sortiment. Jetzt war ich dort und es gab nicht das, was ich gesucht habe. Merkwürdigerweise hab ich das in mehreren vier Jahren von Fressnapf schon gesehen, dass einige Sortimente einfach aus dem Geschäft genommen werden Über die Verkäufer kann ich nichts zu sagen. Ich denke sie sind alle freundlich. Bloß das mit den Sortiment hat mich wirklich sehr geärgert, weil der weg dahin lange war um zu Fressnapf zu kommen. In Zukunft werde ich nur noch dort anrufen und fragen, ob es das Sortiment überhaupt noch vorhanden ist in dieser Filiale

Christian W.

Immer wenig Ware und wenig Auswahl. Auch nicht besonders sauber.

Aynaz R.

Mein Partner und ich waren vor einen Monat zusammen mit unserem abgemagerten Hund den wir gerettet haben dort und wollen eine Beratung wie wir ihm am besten weiterhelfen können und er schnell zunehmen kann. Die Mitarbeiterin hat sich toll um uns gekümmert nach einer Woche sind wir wieder hin. Und die nette Mitarbeiterin hat den Fortschritt gesehen und begrüßte unseren Liebling mit Leckereien. Viel Danke für die Hilfe .
Ps: unserer Hund hat eine komplette Beratung bekommen und es hat auch super funktioniert

Momchil B.

Alles für Hund & Katze. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.