futterKonzept Dernerth - Bergisch Gladbach

Ralf 1.

Freundliche und kompetente Beratung. Gute Auswahl zu vernünftigen Preisen. Vor allen Dingen es ist keine Kette; ein guter freundlicher Einzelkämpfer.

Helmut B.

Man spürt deutlich, das man keine Lust mehr hat ,Menschen freundlich und nett zu beraten die Hilfe benötigen.
Die Inhaberin ist sehr schroff,direkt und unangenehm, null Empathie.

BriM

Die Inhaberin (?) hat unser Kaufberatungsgespräch mit einer Mitarbeiterin (?) in unserer Gegenwart unter-, bzw. abgebrochen. Das war eine unangenehme Situation für uns.

Sie hat deren Kaufempfehlung für ein Hundegeschirr kritisiert („zu klein“).
Wir sind also ihrer Kaufempfehlung gefolgt - die sich zu Hause nach 10m Gehen als zu groß entpuppte. (Der Bruststeg hing 15cm herunter, nach 10m hing er neben dem Bein am Rücken und der Hund guckte irritiert. Er hatte nichts weiter gemacht, als einen Hüpfer in den Grünstreifen.)

Am nächsten Tag bei der Rückgabe wurden wir vom Herrn an der Kasse angeraunzt. „Zu groß“ könne nicht sein, wir seien doch lange beraten worden. Tja.
Ich wollte ein Foto zeigen. „Das interessiert mich jetzt gar nicht. Ich gebe Ihnen das Geld zurück und gut is.“

Ich bat dann, das Geschirr kaufen zu können, das die Mitarbeiterin am Vortag als passend ermittelt hatte, das sollte ich aber nicht. „Ich weiß, dass das zu klein ist“, so die geblaffte Begründung.

Wann ein Geschirr nun zu groß, zu klein, oder passend ist, dürfen die Herrschaften gerne intern klären.
Ton und Umgang mit Kundschaft und untereinander gehen jedenfalls für mich gar nicht.
Schade, wir hätten gerne von der Kette zu einem lokalen Händler gewechselt.

Praveen S.

Wir sind extra aus Köln hierher angereist und waren begeistert vom Assortiment / Angebot aber vor allem der Beratung. Wir sind fachlich sehr gut geholfen worden!

Markus K.

Hervorragendes Angebot, sehr fachkundige Beratung, gute Preise. Bestes Geschäft dieser Art im weiten Umkreis

naimad E.

Eben da gewesen. Sehr freundliche, hilfsbereite Inhaber mit sehr viel Auswahl. Die Preise sind auch human, nicht teurer als bei anderen großen Händlern. Kommen öfters.

Kathrin H.

Mit unseren beiden Hunden sind wir froh einen solchen Laden direkt um die Ecke zu haben. Für einen kleinen Ort wie Herkenrath sehr gut sortierter Tierbedarfsladen, was nicht da ist kann meist schnell bestellt werden. Auch die Beratung ist meist freundlich und kompetent.

Rudi S.

bin schon lange sehr zufriedener Online-Kunde. War gestern zum erstenmal vor Ort: hervorragendes Sortiment, sehr freundlicher Service, faire Preise - für mich lohnt sich auch der etwas weitere Weg!