Sansonett B.
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Ich bin seit einigen Jahren mit meinen Tieren dort in Behandlung. Ich habe 5 Haustiere und denke, da kann man schon, auch über einen langen Zeitraum, eine Beurteilung abgeben, die nicht von einen einmaligen Situation geprägt ist. Gerade im letzten halben Jahr gab es auf Grund einer chronischen Erkrankung eines Tieres gehäufte Tierarztbesuche. Und zu keinem Zeitpunkt fühlte ich mich schlecht beraten, betreut oder behandelt. Sicher gibt es immer mal Dinge, die nicht so laufen, aber ich habe einen Mund und ich kann darüber reden. Und bis jetzt wurden alle Probleme gelöst. Ich kann nicht sagen, das sich wer da keine Zeit genommen hat. Im Gegenteil, es wurde recherchiert, beraten, Anteil genommen. Aber ich bin auch eine aktive Tierbesitzerin und frage, gebe Anregungen, und bedanke mich oder meckere auch mal. Ich sage aich, wen ich eine Behandlung so nicht möchte und informiere mich. Aber es geht ja nicht um meine Befindlichkeiten sondern um die meiner Tiere. Und um die wurde sich immer gut gekümmert. Ich saß da das letzte halbe Jahr lange genug im Wartezimmer und konnte den Umgang mit Menschen und Tiere beobachten. Ich habe nie gesehen, das wer schlecht behandelt wurde oder abgewiesen. Klar ist es manchmal echt voll und die Mitarbeiter da ackern wie verrückt. Aber man kann selbst für Impfen auch einen Termin machen. Das klappt, Notfall ausgenommen, recht gut. Ich habe schon viele Tierärzte erlebt und finde nicht, das diese hier bei Smart Vet aus der Reihe tanzen. Es sind engagierte Mitarbeiten, die helfen, wo sie können und das gerne machen und gut. Was will ich denn mehr für meine Tiere?
PS, bei 5 Tieren kann ich auch keine spontane Kranheiten planen, aber selbst wenn sie eng war mit Terminen wurden wir immer behandelt. Dauert halt. Aber ich kann nicht gleichzeitig als Termininhaber verlangen, das man meine Termine einhält und als spontaner Kunde erwarten, daß ich gleich dran komme, dass geht sich bei einem vollen Terminplan einfach nicht auf. Ich habe auch schon erlebt, das ich trotz Termin, in warten musste weil ein Notfellchen hereinkam. Das ist freilich nicht angenehm. Aber ich war froh, als ich einen Notfall mit einem meiner Tiere hatte, das ich da gleich dran kam. So hat eben alles zwei Seiten und wo Menschen arbeiten, verläuft nicht alles immer nach gelacktem Plan.
Aber man kann ja reden, miteinander. Funktioniert. Und in erste Linie geht es um die Tiere. Und für die ist gesorgt. Bestens. Danke dafür.
