toom Baumarkt Fürstenwalde/Spree-Nord - Fürstenwalde/Spree

Encopa S.

Leider kann man nicht 0 Sterne geben.

Hier wird offensichtlich betrogen.
Wir haben vor 9 Tagen einen Worx Akku gekauft.
Der Akku ist Defekt und wir bringen diesen heute zurück und wollen unser Geld zurück.
Die Teamleiterin im Gartenbereich verweigert unser Wiederufsrecht. Man müsse den Akku wohl einsenden ….das hatten wir eben erst durch und haben von worx nicht einmal die Akkus zurück bekommen und auch keine neuen trotz Gewährleistung.

Nachdem wir dann den Toom Kundenservice angerufen haben hat dieser sofort bestätigt das wir das Geld natürlich zurück bekommen für den defekten Akku. Der Kollege des Zentralen Service hat dann mit der guten Frau telefoniert und sie hat dann Zähneknirschend die Auszahlung bewilligt.

Als wir dann an der Kasse das Geld zurück bekommen haben kam ein Kollege zur Kasse gestürmt und hat uns beschuldigt garnicht die Toom Zentrale am Telefon gehabt zu haben.
Eine absolute Frechheit.
Hier wird offensichtlich betrogen.

Es folgt eine Anzeige und weitere Konsequenzen.

Dieser Toom ist eine Zumutung.

Kim-Cayenne K.

"In jeden Toom Baumarkt ist eine Rückgabe mit Kassenbon möglich " wird hier leider nur mit Diskussion eingehalten.
Ich hatte Ware & Europaletten in einen anderen Markt gekauft und wollte dies in Fürstenwalde zurückgeben.
Aussage Nummer 1 : Warum geben Sie es nicht dort wieder zurück ?
Die Frage finde ich echt unpassend weil es sollte wohl den Kunden überlassen sein wo und wann er was zurück gibt.
Aussage Nummer 2 :
Unter der Nummer habe ich keine Europaletten & ich kann nicht sagen ob das wirklich Europaletten sind.
Die Mitarbeiterin Frau Erdmann sollte in der Hinsicht vllt nochmal eine Schulung erhalten .
Dann wurden wir in den Garten geschickt und sollten uns von einer Mitarbeiterin die Artikel unterschreiben lassen und die Ware auch noch selbstständig verräumen. ( Mitarbeiterin vom Garten hat dies auch nicht verstanden / Sie war freundlich)
Wo gibt es denn bitte sowas, das man die zurück gebrachte Ware selber verräumen muss ?
Danach wurden wir ins Lager geschickt wegen den Europaletten.
Dort haben erstmal 3 Mitarbeiter sich die Europaletten angeschaut & 1ne Mitarbeiterin sagte noch zu einem Kollegen das von der Info ein Anruf kam Sie soll die Europaletten nicht annehmen.
FRECHHEIT!
Dann hat ein Mitarbeiter den Durchblick gehabt "danke dafür " und hat gesagt die können wir annehmen.
Danach waren wir wieder an der Info und haben wieder auf die Rückgabe warten müssen weil Frau Erdmann der Meinung war ständig ans Telefon zu gehen und andere Kunden zu bedienen anstatt die Rückgabe mal fertig zu machen, trotz ausreichendes Personal an der Info & Kasse 4-5 Personen.
Dann wollten wir uns das Geld auf die EC Karte buchen lassen wird behauptet das dies nixht geht.
Komisch in JEDEM Toom Markt geht das nur in Fürstenwalde Nord nicht.
Ich sage dazu nur Schulung wäre angebracht!
Der ganze Spaß hat uns 45 Minuten gekostet bis wir endlich den Markt verlassen konnten.
Nie wieder Toom Fürstenwalde Nord.

Lizzie T.

Würde auch 0 Sterne geben. Eine Frechheit wie man von den Mitarbeitern behandelt wird. Menschlich das letzte. Schlechter und unorganisierter Laden. Leider keinen Besuch wert. Süd auf die 1

Christopher S.

Sehr freundliches Personal, zuvorkommend und hilft gerne weiter bei Fragen . Der Laden ist stets aufgeräumt und sauber

Silke G.

Ich habe heute meinen am Samstag gekauften Weihnachtsbaum ausgepackt. Irgendwann auf dem Wege vom Baumarkt in meinen Keller und dann in die Wohnung hat das Teil die Hälfte seiner Nadeln verloren. Und der Rest ist furztrocken. Das hier grenzt an Betrug.

Ronny S.

Bin sehr zufrieden. Da kann sich Toom Süd sich eine Scheibe abschneiden. Also falls Toom Süd, mal was an ihrem Konzept ändern wollt schaut euch den in Nord an. Alleine das Sortiment ist in viel besser. In Süd wurde ja leider viele Sachen aus dem Sortiment genommen. Also Toom Nord macht weiter so.

Dominik K.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter*innen. Ich musste mein Waschbecken reparieren und ich wurde sehr gut informiert und beraten. Am Ende waren keine Fragen mehr offen. Besonderen Dank an E. E.! Ich hoffe du bekommst eine Gehaltserhöhung! Wenn's vertretbar wär', würde ich 2 mal täglich da hin.

Toni B.

Was online mit“auf lager“ angepriesen ist, ist auch im lager! Sehr gut war früher nicht so