Zoo & Co Bonn - Bonn

Martin M.

Ein nachhaltig gut aufgestelltes Unternehmen mit kompetentem Fachpersonal. Hier wird auf Qualität gesetzt, und Innovationen sowie sachliche Anregungen finden stets offene Ohren. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf kompetente Beratung und ein gut sortiertes Sortiment legen!

Angy

Ich gebe einen Stern, weil ich nicht weniger geben kann. Ich war zweimal dort, um nach Ratschlägen und Anforderungen für den Kauf eines Hamsters zu fragen, und habe bei keinem der beiden Besuche einen guten Service erhalten. Die Antworten waren weder klar noch präzise (deshalb musste ich zweimal hingehen), ich musste lange warten, bis man sich um mich kümmerte, und alle Mitarbeiter waren ziemlich unfreundlich. Als Krönung wurde mir an dem Tag, an dem ich den Hamster endlich kaufen wollte (nachdem ich bereits alles basierend auf ihren beiden Beratungen gekauft hatte), eine andere Regel mitgeteilt, die mir den Kauf verhinderte – ohne eine freundliche oder verständnisvolle Erklärung. Wenn man so mit Menschen umgeht, will ich mir gar nicht vorstellen, wie die armen Tiere behandelt werden. Schrecklicher Service bei allen Besuchen, schreckliche Betreuung, einfach alles schrecklich. Ich werde definitiv nie wieder in diesen Laden oder eine seiner Filialen zurückkehren. Zum Glück habe ich eine bessere Alternative gefunden.

P S.

Ich bin jahrelange Stammkundin und kann die letzten Resonanzen nicht nach voll ziehen .Bin bis jetzt immer von Personal oder auch von Frau Hildebrand beraten worden gerade wo es bei Tierhaltung und Nahrung auf Fachwissen ankommt. Auch bei Reklamation ( die auch auch mal vorkommen können)wurde für mich immer nach einer zufriedenen Lösung gesucht. Den Team wünsche ich weiter hin viel Erfolg.
PS. Auch nicht jeder Kunde ist gleich 👑.

tina D.

Ich war Anfang der Woche mal dort ,wollte eine Beratung haben diese war sehr schlecht. Und da ich einen leichten Akzent habe wurde ich behandelt als ob ich vollkommen dumm wäre.im Nachhinein habe ich gehört wie die Marktleiung sich mit einer Kollegin über mich lustig gemacht haben. Ich möchte nicht wissen wie die mit den Tieren oder Kollegen umgehen, wenn die schon so mit Kunden umgehen.

Miggen 1.

In allen ganz Ok, Verkäufer sind Nett,soweit Man mal einen antrifft der Zeit hat,war ziemlich voll.Tolles Sortiment und große Auswahl, für alle Tierliebhabe etwas dabei...Vor der Tür viele Parkplätze...

Patricia G.

Leider fachlich nicht zu empfehlen...
Sehr traurig ist, daß dort immer noch lebende, zum Teil auch kranke Kleintiere verkauft werden.
Das Personal ist freundlich, jedoch nicht ausreichend ausgebildet.
Kein Fachpersonal

SaraJas P.

Fachlich fragwürdig und unfreundlich.
Beim eintreten in den Laden, wollten wir der Dame an der Kasse mitteilen, dass wir eine Transportbox dabei haben, damit es nicht zu Missverständnissen kommt, ob es sich um Ware aus dem Laden handelt. Sie teilte uns mit, dass wir vor 17 Uhr keinen Hamster bekommen (14:30 Uhr), es wären aber 2 Kolleginnen hinten und vielleicht wäre ja einer wacht.
Die besagten Kolleginnen waren mit der Reinigung der Käfige beschäftigt. Kontaktaufnahme oder Kundenorientierung eher nicht.
Wir wollten nicht aufdringlich stören aber nach 5 Minuten daneben stehen, fragten wir nach, ob Ein Kauf möglich ist.

Mir ist bewusst- dass Hamster Nachtaktive Tiere sind. Ob ab 17 Uhr alle wach an der Scheibe stehen- naja.
Der Hamster hätte hier ein riesen Heim bezogen, wie es selten zu finden ist. Zumal die dschungalischen öfter mal am Tag zu sehen sind,
Aber es kam gar nicht dazu, ob einer aktiv ist, oder zu einem fachlichen Gespräch auf professioneller Ebene.
Als wir dann gewagt haben zu äußern, dass hier wohl nicht weiter beraten und verkauft werden will, wurden wir durch den Laden als Tierquäler und ahnungslos beschimpft.
Wir wären mit einem vernünftigen Gespräch auch sicherlich wiedergekommen - auch später - aber mit so einer Ignoranz und null Gesprächsbereitschaft oder einem Kundenorientierten Gespräch leider nicht.

Christian M.

Guten Tag ,
Wir wollten für unsere Tochter ein Meerschweinchen kaufen .
Die Mitarbeiterin in der Abteilung hatte schon ein Gesicht bis in den Keller .
Meine Tochter schaute sich wortlos ein Käfig an mit Nager.
Wurde sofort gebeten,sich zu entfernen.
Bin sprachlos über soviel Kundenfreundlich.
Nie wieder